Не всем IT-компаниям выгодно содержать целый штат операторов для решения всех вопросов и информирования клиентов по телефону, однако без этого гармоничное развитие любой организации невозможно представить. Поэтому целесообразнее обратиться колл-центр для предоставления компетентных удаленных менеджеров и линии технической поддержки. Так штат компании-клиента освобождается от общения с заказчиками для обсуждения определенных вопросов и имеет больше времени для выполнения своих прямых обязанностей.

Мы готовы предложить вам широкий спектр услуг, начиная от создания баз данных клиентов, поиска новых пользователей и обслуживания горячих линий, а заканчивая обеспечением посещаемости мероприятий, информированием клиентов о новых продуктах и прочим. Это позволяет разрешить широкий спектр организационных задач и разгрузить штатных сотрудников для еще более эффективной работы вашей компании и ее дальнейшего процветания.

Максимально высокие объемы продаж и стабильно увеличивающийся покупательский поток - это залог успешного функционирования любого торгового предприятия. Идея обратиться к услугам нашего колл-центра - отличный вариант достичь данных целей, ведь мы помогаем торговым организациям оптимизировать рабочие процессы, способствуем привлечению потребителей и увеличиваем покупательскую лояльность к данной компании.

Наиболее актуальные услуги, в которых чаще всего нуждаются наши клиенты из торговой сферы - это организация и рационализация работы информационно-справочной службы либо отдел обработки заказов. В свою очередь работа данных служб заключается в укреплении положительного образа компании и обеспечении увеличения объемов продаж.

Профессионалы, работающие в нашем контакт-центре, предоставят вашим клиентам своевременную информацию о необходимой продукции, стоимости, акциях и скидках, подробно объяснят, где расположен ближайший магазин, равно как и ответят исчерпывающе на любые другие вопросы.

Наши услуги для организаций торговли:

Организация работы информотдела. Благодаря данной услуге всегда поддерживается связь с вашей клиентурой, потребители оперативно и эффективно информируются о тех или иных новинках, спецпредложениях и т.д. В результате партнеры заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве, а клиенты сохраняют лояльность к вашей компании;
Служба поддержки покупателей. Эта услуга действует круглосуточно и в любой момент доступна для клиентов. Специалисты нашего центра профессионально и аккуратно выполнят любые рутинные, но важные задачи, без которых не может функционировать ни одно предприятие (принять факс, сортировать почту, отвечать на входящие сообщения и прочее). Наша служба поддержки зарекомендовала себя как в высшей степени комфортная для клиента и оперативно решающая возникающие рабочие задачи. Также с нашей помощью вы всегда сможете быть доступны и открыты для обратной связи с потребителями вашего товара;
прием заказов. Специалисты нашего центра качественно справятся с выполнением однообразных и рутинных задач, что позволит освободить ваших сотрудников от выполнения данных дел и направить их энергию и время на выполнение других, более актуальных проектов;
"горячая линия".

Главная задача горячей линии - решать задачи, связанные с увеличением заинтересованности ваших покупателей. Также горячая линия способствует налаживанию связей, полезных для вашего предприятия, и улучшению эффективного взаимодействия с клиентурой. Помимо этого, при помощи горячей линии оценивается реальное влияние различных мероприятий маркетинга на укрепление позитивной репутации вашей компании;
холодные звонки. Наши сотрудники производят холодныйобзвон вашей клиентуры. Данная услуга способствует качественному выбору партнеров, заинтересованных в вашей продукции и взаимовыгодном сотрудничестве;
Актуализация клиентских баз.

Трудно добиться высоких продаж, если не прибегать к маркетингу через колл-центр, информированию клиента и рекламе. Наша компания готова предложить широкий спектр телефонных услуг, начиная от приглашений на возможные мероприятия, и заканчивая поиском новых потенциальных клиентов и составлением их базы. Вам будет предоставлена собственная линия с голосовым меню, где клиенты смогут решить технические и прочие вопросы, все разговоры при этом записываются, чтобы в дальнейшем была возможность провести ряд статистических исследований для оптимизации деятельности организации.

Любая BTL-акция будет организована на лучшем уровне, мы сами сделаем все необходимое для того, чтобы минимализировать хлопоты заказчика, популяризировать ваши товары и услуги, а также распространить их и укрепить в выбранном рыночном сегменте. Перед началом работы, нами разрабатывается оптимальным коммуникационный план, согласно которому будут действовать операторы, до этого они будут обучены специфике ваших товаров, чтобы консультировать людей наиболее эффективно.

В сферу наших услуг входит:

Определение потенциальных клиентов, которые заинтересованы в вашем продукте, посредством холодного обзвона;
Поиск новых заказчиков и клиентов посредством нашей интерактивной современной базы данных;
Интернет-маркетинг или реклама продукции компании в социальных сетях через одноименную страницу;
Уточнение информации о клиентах и дополнение уже существующих данных, посредством телефонной коммуникации и актуализации информации.
Организация горячих линий для дальнейшего эффективного обслуживания колоссального количества вопросов;
Мониторинг и анкетирование посредством исходящих звонков, которые проводятся по ранее утвержденному сценарию нашими вежливыми и беспристрастными операторами;
Проведение всевозможных рассылок, начиная от бумажной и заканчивая смс - рассылкой или письмами по электронной почте.
Услуги тайного покупателя, который поможет выявить компетентность ваших сотрудников в том или ином пункте, обозначив их слабые места для дальнейшей работы;
Если услуги нашей компании понадобились вам в связи с проведением того или иного события или мероприятия, то мы готовы предложить вам:

Горячую линию для информирования гостей о приближающемся торжестве;
Рассылку для потенциальных гостей или их обзвон с дальнейшим набором нужного вам количества людей;
Для отделов BTL мы можем подобрать опытных промоутеров, которые знают толк в своей работе, а также осуществить их оперативную замену, в случае необходимости. Теперь вам больше не нужно искать операторов и думать, куда их разместить для дальнейшей работы, ведь наша компания быстро организует любую контактную услугу, принося немалый доход и информируя заказчика о проделанной работе.

Мы знаем, как завоевать расположение клиента и привлечь в вашу организацию новых потребителей, завоевав их доверие. Мы проведем грамотную и отлично скоординированную рекламную компанию, которая в скором времени принесет свои плоды.

Каждому современному автомобильному дилеру известно: для того чтобы его бизнес динамично развивался, ему не только нужно находить новых клиентов, но и грамотно удерживать уже имеющихся. Ведь, расположив к себе текущего клиента, вы сможете сделать его постоянным. Для того чтобы это сделать, интерес клиентов нужно регулярно «подогревать», оповещая их о проходящих акциях или скидках на продукцию.

Специалисты нашей компании смогут организовать постоянную и эффективную коммуникацию с вашими клиентами. Многие автомобильные дилеры, работающие на территории России, пользуются услугами нашей компании. Самые востребованные сервисы — это организация бесплатной «горячей» линии и проведение различных маркетинговых акций.

В перечень наших услуг входят:

Справочная служба. Этот вид сервиса основан на проведении консультирования клиентов по актуальным для них темам: модельным рядам реализуемых автомобилей, адресам ближайших автомобильных салонов и станций технического обслуживания, ценам на продукцию, удобным способам оплаты, возможности получения кредита и процентным ставкам по нему.
Телефонный обзвон клиентской базы. Наши высококвалифицированные сотрудники сообщат вашим клиентам о последних новостях и акциях, которые проходят в вашей компании. Сюда входит поступление в продажу новых авто, появление новых сервисов, запуск акционных программ, открытие автомобильных салонов, станций технического обслуживания и т.п. Воспользовавшись данным сервисом, вы также получите возможность пригласить важных клиентов на презентацию нового автомобиля или другие интересные мероприятия. Наши специалисты правильно сформируют и актуализируют вашу базу данных.
«Горячая» линия. Благодаря данной услуге вы сможете продуктивно поддерживать любые рекламные кампании, производить регистрацию участников будущих мероприятий, проинформировать клиентов о предстоящих акциях.
Анкетирование. Наши специалисты проведут анкетирование потребителей, систематизируют полученную информацию и предоставят вам все необходимые данные, на основе которых вы сможете эффективно развивать ваш бизнес и создавать хороший имидж вашей компании.
Круглосуточная техподдержка. Услуга круглосуточной технической поддержки поможет вам быстро отреагировать и разрешить сложные ситуации. Ваши клиенты в любое время смогут проконсультироваться по поводу поломки автотранспорта или ситуации с ДТП. Сотрудники нашего контакт-центра оперативно зафиксируют и обработают поступившую к ним информацию, а затем донесут её до вас.
Преимущества работы с нами:

существенно сократится время ожидания ответа (на более чем 90% принятых звонков наши операторы реагируют в течение первой минуты);
мы предоставим для вас полный отчет о проделанной нами работе (статистика обслуживания, запись телефонных разговоров, заполненные потребителями анкеты);
вы всегда сможете лично контролировать работу наших сотрудников и оперативно масштабировать проект;
сотрудничать с нами экономически выгодно, так как вам не придется содержать штат сотрудников, обустраивать их рабочие места и т.п.

Сфера обслуживания и постоянное сотрудничество с клиентами и заказчиками неразрывно связаны, поэтому она недаром считается одной из самых трудоёмких.
Для успеха деятельности компании необходимо, чтобы в её штате присутствовали высококвалифицированные специалисты, которые умеют вести эффективный диалог с потенциальными клиентами.

В связи с тем, что на сотрудников сферы обслуживания и так возлагается большой объем поставленных задач и высокая нагрузка, прекрасным решением для эффективного налаживания процесса ведения бизнеса станет аутсорсинг. Более половины всех успешных российских организаций широко его используют. Это поможет работникам вашей компании сосредоточить все свои силы на решения своих профессиональных задач, а остальные обыденные дела вы можете смело доверить специалистам нашего контакт-центра.

Наша компания предоставляет большой спектр сервисов, которые смогут разгрузить ваших работников. Наши специалисты грамотно проинформируют ваших клиентов и смогут правильно разрешить любую конфликтную ситуацию.

В наши услуги входит:

«Виртуальный секретарь». Данная услуга поможет вам принять все звонки, даже в часы пик. Благодаря этому любой потенциальный клиент сможет к вам дозвониться и получить всю интересующую его информацию.
«Горячая линия». Этот сервис снимет с ваших специалистов необходимость отвечать на множество ежедневных одинаковых звонков. Также вы можете быть полностью уверены, что более 95% всех звонков будут приняты нашими операторами в течение первых 30 секунд.
Прием заявок. Профессионалы нашей компании качественно и быстро обработают поступившие заказы от клиентов. Они внимательно внесут всю требуемую информацию в шаблон оформления заказа. Благодаря этому все поступившие заявки будут получены в удобной для вас форме (по электронной почте, факсу или через смс-сообщение).
«Холодные» звонки. Звонки подобного типа смогут полностью заменить отдел продаж, так как выполняют те же функции под «ключ». Вам нужно будет предоставить нашим сотрудникам всю необходимую информацию о продукте, продажей которого занимается ваша компания. Всё остальное наши специалисты возьмут на себя.
Информирование. Цель данной услуги – это оперативный обзвон клиентов вашей компании и сообщение им требуемой информации. Например, о проходящих акциях или скидках, изменениях в графике работы организации и т.п.

Анкетирование и проведения соцопросов.
Благодаря данному сервису вам оперативно будет предоставлена вся требуемая информация от потребителей, с помощью которой вы сможете эффективно развивать ваш бизнес и создавать отличный имидж вашей компании.
Приглашение на мероприятия.
Работники нашего контакт-центра проводят приглашения важных для вас партнеров и клиентов на организованные вашей компанией мероприятия.
Эффективное сотрудничество с нашим контакт-центром окажется для вашей компании не только экономически выгодным, но и поможет значительно увеличить объемы ваших продаж.

Наша компания предоставляет услуги в области аутсорсинга, то есть информационную поддержку интернет-магазинов. Наш штат состоит исключительно из профессиональных операторов, которые работают только лишь с современными технологиями.

Доверив нам свои заботы, вы забудете, что такое волноваться из-за пропущенных звонков, например, во время акций, когда нагрузка выше обычной. Также можно сэкономить на аренде лишних помещений, персонале.

Наша компания поможет вам в обслуживании входящих комментариев, и вам не придется создавать собственный отдел, а это значительно сэкономит ваши средства. Грамотно объединить все процессы и идеи в целое, увеличить масштабы продаж, уровень обслуживания клиентов и весомо сэкономить – вместе с нами это все возможно. Получить данные с помощью маркетинговых исследований, их обработать и сделать выводы, предоставить разного рода консультации – это и многое другое под силу нашим операторам.

Перечень услуг для улучшения функционирования интернет-магазинов:

Своевременная обработка всех звонков. Независимо от объема информации обработка происходит очень быстро.
Операторы очень внимательно отслеживают звонки и сообщения онлайн, таким образом, вы не упустите ни одного клиента.
С помощью несложных современных решений мы можем увеличить количество людей без затрат времени и средств.
Усовершенствование базы контактов. Мы сделаем ее более актуальной.
Организация профессиональных опросов и исследований.
Организовываем звонки и рассылки с необходимой информацией.
Продажи без визуального контакта, то есть с помощью телефона.
Обеспечение обратной связи (фидбэка) Мы обладаем опытом в сфере внешних коммуникаций, поэтому работа компаний, наших постоянных клиентов, стала намного эффективнее. Наша грамотная политика в обслуживании организаций и широкий ассортимент услуг не может не радовать.
Благодаря нам вы сможете увеличить базу клиентов и удерживать их. Мы обеспечиваем поддержку клиентов и маркетинговые услуги высокого качества.

В настоящее время на рынке услуг страхования наблюдается крайне высокая конкурентная борьба. Она идет буквально за каждого клиента. В связи с этими реалиями для любой компании, оказывающей такие услуги, жизненно важно не только уметь эффективно привлекать новых партнеров, но и качественно обслуживать уже имеющихся, чтобы сохранять их лояльность к данной компании.

Наш контакт-центр оказывает страховым компаниям услуги аутсорсинга, способствующие значительной экономии человеческих и иных ресурсов; при этом повышается скорость и качество обслуживания обратившихся ( исходящие звонки).

Обширный спектр наших услуг для страховых организаций:

телефонный маркетинг. Данная услуга представляет собой холодныйобзвон клиентов. Условия сотрудничества таковы, что вы оплачиваете только заинтересовавшихся вашим предложением клиентов;
обзвон. Производится в соответствии с вашей уже сформированной базой данных. Цель обзвона - информирование клиентов о различных нововведениях, продлении действия тех или иных условий, полисов и т.д.;
Осуществление приема обращений в связи с ДТП и прочим ситуациям;
"горячие линии". Помогают осуществлять информационную поддержку как тех или иных рекламных мероприятий, так и консалтинговые услуги, связанные со страхованием жизни, авто и другого имущества;
Различные исследования, анкетирования;
комплексные мероприятия, нацеленные на возврат клиентов. Эта услуга очень востребована в сфере страхового бизнеса, поскольку способствует выявлению причин снижения лояльности клиента к вашей фирме и затем к его возвращению;
персонифицированное обслуживание. Является неотъемлемой частью грамотно выстроенной работы любой успешной страховой организации. Сюда входят: рассылка корреспонденции, напоминания, отправление поздравлений, ознакомление клиентов с новыми предложениями либо услугами;
СМС-рассылки, E-mail-рассылки. Данная услуга оперативно информирует клиентов, экономя ваш бюджет;
проведение мероприятий, направленных на актуализацию баз данных любой сложности;
услуги по продвижению вашего бренда в социальных сетях.
Любая современная страховая компания отдает себе отчет, что обширные клиентские базы, равно как и широкий спектр услуг, нуждаются в мобильной и качественной поддержке, что в свою очередь отнимает немало времени, финансов и рабочих сил.

Наш контакт-центр осуществляет всю работу в этой области, высвобождая для вас время, которое вы можете посвятить поиску максимально эффективных способов применения и экономии ресурсов.

Любому современному производителю понятно, что для достижения успеха предприятия необходимо всегда поддерживать обратную связь с партнерами и потребителями. Качественная и своевременная обратная связь - это залог актуальной информации о наиболее востребованных именно сегодня товарах и услугах, это возможность отслеживать замечания, пожелания, пребывать в курсе последних событий и развиваться в профессиональном плане.

Если вы производите что-либо и ваша цель - поддержание эффективных связей с клиентами и партнерами, вам имеет смысл рассмотреть более внимательно новый и очень эффективный метод коммуникаций с целевой аудиторией. Мы предлагаем вам услуги аутсорсинга.

Наш колл-центр является новым и мощнейшим словом в деле осуществления бизнеса, а также оперативным инструментом, способствующим повышению показателей экономии и эффективности производства. Наш метод общения с целевой аудиторией поможет вам стать как минимум на шаг впереди ваших конкурентов. Кроме того, мы поможем увеличить показатели клиентоориентированности вашей компании.

"горячие линии". Наши операторы профессионально и мобильно обрабатывают звонки, обеспечивая таким образом качественный сервис, работающий круглосуточно 7 дней в неделю. Применив данную услугу, вы добьетесь значительного увеличения объемов продаж; следовательно, повысится и ваша прибыль;
виртуальный секретарь. Услуга представляет собой переадресацию звонков непосредственно на того или иного специалиста по данному вопросу; также включает в себя информирование и подробный консалтинг клиентов; • холодные звонки. Это обзвон потенциальной клиентуры, определенный процент среди которых заинтересуется вашей продукцией;
предоставляем партнеров, готовых к сотрудничеству. Благодаря этой услуге к наиболее короткие сроки вы получаете значительное количество клиентуры, уже настроенной на долгосрочное сотрудничество на взаимовыгодных условиях; • актуализация баз данных. Специалисты нашего колл-центра подтверждают актуальность вашей рабочей информации, получают дополнительные необходимые данные, способствующие успешному проведению маркетинговых компаний либо связанных с разработкой новых видов товара;
прием заявок.

Данная услуга - это консультации клиентов на разнообразные нужные для них темы. Это может быть стоимость продукции, доступный в данный момент ассортимент товара, процедура оформления заказа, наличие прайсов и прочие вопросы;
анкетирование. Профессионалы нашей компании исследуют вашу целевую аудиторию по различным необходимым критериям и предоставляют вам результаты исследований;
информирование клиентуры. С помощью данной услуги вы всегда будете поддерживать тесную связь с вашими клиентами и поставщиками, сможете в кратчайшие сроки информировать их по всем возникающим вопросам (акции, изменения цен, новые интересные предложения и прочее). Эта услуга помогает удержать и повысить лояльность клиентов, способствует стабильной заинтересованности в дальнейшем сотрудничестве.
Необходимо обратить ваше внимание, что наш колл-центр гарантирует всем клиентам полнейшую конфиденциальность. Работая с нами, вы в короткие сроки увеличиваете объемы продаж, не прибегая к лишним затратам времени и денежных средств, а это в конечном итоге освобождает ваше время для решения более важных задач.

Наш Колл-центр окажет самые востребованные услуги разным медицинским организациям. Каждый день данные компании должны обрабатывать огромное количество звонков. Мы же предлагаем вам упростить эту задачу и сделать её более эффективной, поскольку общение с клиентами является нашим главным профилем.

У нас очень опытный и вежливый персонал. Наши специалисты ответят вам на любые интересующие вас вопросы, такие как график работы нужного вам врача, подробности записи на приём, как правильно проехать к данному медицинскому заведению и т. д. Ведь данными вопросами обычно занимаются ваши квалифицированные сотрудники, тем самым отвлекая себя от главной работы.

Для медицинских учреждений мы предоставляем такие услуги:

Горячие линии: эта услуга обеспечит вам высокий уровень обслуживания клиентов с помощью телефонной связи. Наши специалисты дают гарантию, что ожидание на линии не превысит семи секунд. По телефону мы также можем производить записи на приём к врачу и принимать отзывы о данных услугах.
Приём заявок: эта услуга представляет собой абсолютно точное консультирование клиентов насчёт цен, адресов, товаров и т. д.
Анкетирование: специалисты нашего центра проводят анкетирование вашей целевой аудитории и предоставляют в самой удобной форме мнение ваших клиентов обо всех ваших услугах и специалистах.
Информирование клиентов: данный вид услуг очень популярен. Ведь благодаря ему наши специалисты будут поддерживать тесный контакт с вашими клиентами и оповещать их обо всех новостях и изменениях в вашей организации. Все эти услуги повысят благожелательность ваших клиентов и их интерес к вашей организации.
Для получения всего спектра услуг свяжитесь с нашими менеджерами.